Formulario de solicitud de garantía RMA

Términos y condiciones

• Información sobre la garantía: dos años a partir de la fecha de envío de ICM o un año a partir de la fecha de instalación (lo que prevalezca).
• Anote el número de RMA en el paquete y en la documentación, o el paquete será devuelto al remitente.
• Tasa de reposición del 35 % para productos nuevos/sin usar después de 60 días (requiere la aprobación de la dirección de ICM Controls).
• El cliente deberá pagar los gastos de envío para devolver el producto a ICM Controls para su análisis de fallos (se reembolsarán si se comprueba que es defectuoso).
• Todo el material devuelto a ICM para su evaluación debe estar debidamente embalado para evitar daños físicos o por descargas electrostáticas (ESD) (envoltura de burbujas disipativa o bolsa Faraday) a los dispositivos y componentes, o no se concederá el crédito correspondiente.
• La dirección introducida debe coincidir con la ubicación en la que se realizó la compra a ICM Controls. Si ha recibido este producto desde un almacén u otra ubicación, la RMA debe tramitarse a través de esa dirección. No se podrá crear su RMA si la dirección no coincide con un pedido de ICM Controls.