-
Productos
Novedades Los más vendidos Sistema de detección de refrigerante A2L Dispositivos combinados Accesorios de control Controles de descongelación Controles ECM Controles de ventilador Placas de control de calderas Controles de presión de descarga Módulos de control de encendido Monitorización de tensión de línea Arrancadores de motor Dispositivos de protección contra sobretensiones (SPD) Termostatos Relés de retardo Controles universales ICM (productos obsoletos/heredados)
- Acerca de
- Distribuidores
- Servicio de atención al cliente
- Recursos
- Estado del pedido
Expertos en soluciones avanzadas de control y protección eléctrica
El servicio de asistencia técnica de ICM es una extensión del mostrador de distribución. Ofrecemos ayuda en la selección de productos, la búsqueda de referencias cruzadas y la resolución de problemas del sistema, con el fin de que los contratistas se vayan con confianza y regresen con resultados.
Nuestro enfoque colaborativo
A diferencia de las líneas de asistencia habituales, no nos limitamos a «leerte el manual». Te acompañamos durante todo el proceso:
Asistencia en tiempo real: Acompañamos al usuario durante todo el proceso de resolución de problemas, por complejo que sea y por muchos pasos que requiera.
Evaluación de incidencias excepcionales: asistencia in situ (por teléfono) para incidencias «fantasma» u operaciones inesperadas que no se ajustan a los patrones habituales.
Referencias cruzadas: identificación rápida de recambios originales y de la competencia para no detener el trabajo.
Solucionadores de problemas: Nos dedicamos a resolver el problema del sistema, no solo a gestionar la sustitución de una pieza
Qué apoyamos
Asesoramiento sobre aplicaciones y productos: respuestas de expertos sobre la selección de productos y cuestiones específicas relacionadas con las aplicaciones de los sistemas.
Resolución avanzada de problemas: evaluación exhaustiva del cableado del sistema y de las secuencias de funcionamiento para localizar fallos difíciles de detectar.
Sistemas integrados de climatización: Compatibilidad con controles ICM, incluyendo sistemas de asistencia al arranque, controles de encendido, temporizadores, protección contra sobretensiones, controles de presión de impulsión, supervisión de tensión, termostatos y mucho más.
Integridad del producto y garantía: Verificación de productos falsificados para garantizar la seguridad del sistema y agilizar la asistencia en cuestiones relacionadas con la garantía.
Asistencia durante todo el ciclo de vida: ayuda con la instalación, el cableado y la puesta en marcha, así como asesoramiento para proyectos de modernización complejos.
Lo que suelen recomendar nuestros técnicos
Nos centramos en el «porqué» de un fallo para garantizar que la primera reparación sea la definitiva.
Auditoría de la calidad de la energía: Verificar la tensión, la fase, la conexión a tierra y la calidad general de la energía.
Integridad del sistema: Revise el cableado, la secuencia y los circuitos de seguridad.
Compatibilidad de carga: Compruebe que el motor, el compresor y la carga de control sean compatibles.
Análisis de las causas fundamentales: determinar si un fallo se debe a un defecto de un componente o si es síntoma de un problema más amplio a nivel del sistema.
Prevención: Recomendar la instalación de dispositivos de protección contra sobretensiones o sistemas de monitorización para evitar que se repitan las averías.
Por qué los distribuidores eligen el servicio de asistencia de ICM
Experiencia en EE. UU.: Acceso directo a expertos técnicos en climatización ubicados en Estados Unidos.
Orientación basada en la práctica: consejos prácticos y reales, fruto de la experiencia sobre el terreno, no de guiones preestablecidos.
Versatilidad: Compatibilidad total tanto con soluciones de recambio como con aplicaciones de estilo OEM.
Contáctanos
Dirección
7313 William Barry Blvd.
North Syracuse, NY 13212
Estados Unidos
North Syracuse, NY 13212
Estados Unidos
Número de teléfono
1-800-365-5525
Recursos
Solicitar una autorización de devolución
Rellene el siguiente formulario para solicitar una autorización de devolución de mercancía (RMA)
Información sobre la garantía
Acceda a información esencial sobre nuestros programas de garantía
Formulario de registro de garantía
Haga clic aquí para enviar el formulario de registro de garantía
Participación en la página web BETA
Envía este formulario para instalar uno de nuestros nuevos e innovadores productos antes de su lanzamiento oficial.
Centro de recursos
Accede a guías de aplicación, fichas de venta, herramientas de referencia cruzada y documentación de productos
Contáctanos
¿Tienes alguna otra pregunta? Ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.